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Si el plan corresponde a lo contratado y continúa el problema debe apagar y prender el decodificador con el control remoto.</p><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/5jXyGD.jpg" style="width: 252.093px; height: 430px;"><br></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/yKHxA6.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si el problema persiste intenta hacer un re escaneo de canales como se indica a continuación:</p><p>Presiona la tecla MENU en el control remoto del decodificador para ingresar a la pantalla del menú del decodificador.</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/LqzIdg.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/9zdWQl.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Presiona cursor a la derecha hasta llegar a CONFIGURACION. 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Si el plan corresponde a lo contratado y continúa el problema debe apagar y prender el decodificador con el control remoto.</p><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/5jXyGD.jpg" style="width: 252.093px; height: 430px;"><br></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/yKHxA6.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si el problema persiste intenta hacer un re escaneo de canales como se indica a continuación:</p><p>Presiona la tecla MENU en el control remoto del decodificador para ingresar a la pantalla del menú del decodificador.</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/LqzIdg.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/9zdWQl.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Presiona cursor a la derecha hasta llegar a CONFIGURACION. Usar el cursor hacia abajo para ingresar en INSTALACION donde pedirá un código de 4 dígitos en el que colocaremos cuatro veces el número cero “0000”</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/LRGdM4.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/bB3s9h.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Una vez dentro del menú de instalación se verá una pantalla en la que deberemos ingresar con el control remoto los siguientes datos:</p><ul><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Modo= Automático</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Frecuencia de Inicio= 700000</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Frecuencia de finalización= 750000</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Const.= Automático</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>LCN = ON</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>RED= ON</li></ul><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/pS4O6I.jpg"></p><p>Presiona botón OK para empezar la búsqueda de canales.</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; 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height: 31.3333px;"> Toma en cuenta que mientras más equipos tengas conectados por redes WiFi o cableadas menos ancho de banda tendrás para cada equipo, para detectar intrusos en tu red WiFi te recomendamos aplicaciones como Fing o WiFi Router Master.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/jilD83.jpg"></p><p>Si después de realizar todas estas pruebas tu problema persiste puedes contactarte con nuestra línea de soporte técnico llamando al número <span style="color: rgb(255, 0, 0); font-weight: bold;">4200135</span></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/l7x9yT.jpg" style="width: 25%;"><span style="color: rgb(255, 0, 0); font-weight: bold;"><br></span><br></p>', 'mas_buscados' => (int) 17225, 'mas_votado' => (int) 35, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 7 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 6, 'categoria_id' => (int) 1, 'titulo' => '¿Hasta cuándo tengo plazo para cancelar mis facturas?', 'descripcion' => '<p>La Norma establece como plazo máximo de pago 45 días calendario una vez dispuesta la factura en ventanilla de cobranza. 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Si el plan corresponde a lo contratado y continúa el problema debe apagar y prender el decodificador con el control remoto.</p><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/5jXyGD.jpg" style="width: 252.093px; height: 430px;"><br></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/yKHxA6.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si el problema persiste intenta hacer un re escaneo de canales como se indica a continuación:</p><p>Presiona la tecla MENU en el control remoto del decodificador para ingresar a la pantalla del menú del decodificador.</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/LqzIdg.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/9zdWQl.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Presiona cursor a la derecha hasta llegar a CONFIGURACION. Usar el cursor hacia abajo para ingresar en INSTALACION donde pedirá un código de 4 dígitos en el que colocaremos cuatro veces el número cero “0000”</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/LRGdM4.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/bB3s9h.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Una vez dentro del menú de instalación se verá una pantalla en la que deberemos ingresar con el control remoto los siguientes datos:</p><ul><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Modo= Automático</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Frecuencia de Inicio= 700000</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Frecuencia de finalización= 750000</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Const.= Automático</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>LCN = ON</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>RED= ON</li></ul><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/pS4O6I.jpg"></p><p>Presiona botón OK para empezar la búsqueda de canales.</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/IjcKdk.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/V8J5N6.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Una vez concluida la búsqueda de canales aparecerá un mensaje indicando que el decodificador está guardando la configuración.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/ULPFbe.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/sihCdN.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si después de realizar todas estas pruebas, aún continúa el problema, o si la calidad de la señal es baja, debes llamar a la línea de soporte <b style="color: rgb(255, 0, 0);">4200135 </b>para registrar una boleta de atención técnica.<br></p>', 'mas_buscados' => (int) 45104, 'mas_votado' => (int) 155, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 6 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 54, 'categoria_id' => (int) 58, 'titulo' => '¿Cómo solucionar problemas de audio, no sale audio o sale en otro idioma?', 'descripcion' => '<p>En este caso el problema puede producirse por una mala configuración o selección de audio.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/KLeCsp.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Presione el botón AUDIO en el control remoto y seleccione la opción que corresponda para corregir el problema.</p><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/9tRx45.jpg" style="width: 50%;"></p><p style="text-align: left;"><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/q8omFy.jpg" style="width: 94.4063px; height: 29.8125px; float: left;" class="note-float-left"> Si después de realizar todas estas pruebas, aún continúa el problema, o si la calidad de la señal es baja, debes llamar a la línea de soporte <span style="color: rgb(255, 0, 0); font-weight: bold;">4200135</span> para registrar una boleta de atención técnica.<br></p>', 'mas_buscados' => (int) 5057, 'mas_votado' => (int) 2, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 7 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 102, 'categoria_id' => (int) 58, 'titulo' => 'Vivo en la zona X: ¿Me pueden instalar la televisión digital?', 'descripcion' => '<p>En caso de que en tu zona exista red de Televisión por Cable, no existe ninguna restricción para que disfrutes de la Televisión Digital.<br>? 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Si el plan corresponde a lo contratado y continúa el problema debe apagar y prender el decodificador con el control remoto.</p><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/5jXyGD.jpg" style="width: 252.093px; height: 430px;"><br></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/yKHxA6.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si el problema persiste intenta hacer un re escaneo de canales como se indica a continuación:</p><p>Presiona la tecla MENU en el control remoto del decodificador para ingresar a la pantalla del menú del decodificador.</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/LqzIdg.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/9zdWQl.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Presiona cursor a la derecha hasta llegar a CONFIGURACION. 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height: 29.7928px;"> Primero conecta la PC con cable de red directo al modem y cierra todos los programas, aplicaciones o juegos que requieran Internet.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/3iG1hr.jpg"></p><p>Luego abre un navegador de Internet de tu preferencia.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/GnIDL3.jpg" style="width: 50%;"></p><p>Ingresa a cualquiera de estas dos páginas de test de velocidad:</p><p><br></p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><h3><a href="http://www.speedtest.net" target="_blank">www.speedtest.net</a></h3></td><td style="text-align: center;"><h3><a href="http://www.testdevelocidad.es" target="_blank">www.testdevelocidad.es</a></h3></td></tr><tr><td style="text-align: center;"><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/eZQDz9.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td style="text-align: center;"><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/xW2C59.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Si prefieres hacer el test de velocidad desde tu Smartphone puedes descargar cualquiera de estas dos apps:</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/Rcx1ly.jpg" style="width: 25%;"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/1PydVU.jpg" style="width: 99.2222px; height: 31.3333px;"> Toma en cuenta que mientras más equipos tengas conectados por redes WiFi o cableadas menos ancho de banda tendrás para cada equipo, para detectar intrusos en tu red WiFi te recomendamos aplicaciones como Fing o WiFi Router Master.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/jilD83.jpg"></p><p>Si después de realizar todas estas pruebas tu problema persiste puedes contactarte con nuestra línea de soporte técnico llamando al número <span style="color: rgb(255, 0, 0); font-weight: bold;">4200135</span></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/l7x9yT.jpg" style="width: 25%;"><span style="color: rgb(255, 0, 0); font-weight: bold;"><br></span><br></p>', 'mas_buscados' => (int) 17225, 'mas_votado' => (int) 35, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 7 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 6, 'categoria_id' => (int) 1, 'titulo' => '¿Hasta cuándo tengo plazo para cancelar mis facturas?', 'descripcion' => '<p>La Norma establece como plazo máximo de pago 45 días calendario una vez dispuesta la factura en ventanilla de cobranza. 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