Última actualización: 06/10/2026

1. Responsable del Tratamiento

El servicio GO ON / GoonTV es proporcionado por COMTECO R.L., con domicilio en Cochabamba, Bolivia. COMTECO R.L. es responsable del tratamiento de la información necesaria para la prestación, operación, seguridad y mejora del servicio Contacto para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos: soporte@goontv.com.bo

2. Seguimiento y datos [App Tracking Transparency]

GO ON / GoonTV no vende datos personales ni realiza seguimiento del usuario a través de aplicaciones o sitios web de terceros con fines de publicidad personalizada
En dispositivos Apple, cuando corresponda, cualquier funcionalidad de seguimiento estará sujeta a las políticas de App Tracking Transparency (ATT) y al consentimiento requerido por el sistema operativo
Los servicios técnicos utilizados para autenticación, notificaciones, seguridad e integridad de la aplicación no se utilizan por COMTECO R.L. para crear perfiles publicitarios del usuario

3. Información que Recopilamos

Para prestar y proteger el servicio, GO ON / GoonTV puede recopilar o procesar las siguientes categorías de información:

• Información de cuenta y autenticación
  Identificador o nombre de usuario asociado al servicio
  Credenciales necesarias para validar el acceso al servicio
  Estado de autenticación y de la suscripción cuando sea necesario para habilitar el acceso al contenido
• Información técnica del dispositivo:
  Dirección IP
  Identificadores técnicos del dispositivo o de la instalación
  Sistema operativo, versión y características técnicas del dispositivo
  Información necesaria para verificar la seguridad e integridad de la aplicación y del dispositivo
  Registros técnicos relacionados con errores, funcionamiento y seguridad
• Notificaciones:
  Token o identificador técnico necesario para el envío de notificaciones push y comunicaciones operativas relacionadas con el servicio
• Información de uso:
  Datos de uso y navegación dentro de la aplicación
  Interacciones con las funciones disponibles
  Información técnica necesaria para diagnosticar problemas de funcionamiento
• Información de consumo de contenido:
  Historial de visualización
  Contenido reproducido o iniciado
  Preferencias de contenido
  Favoritos e historial cuando estas funciones estén habilitadas

4. Finalidad del Tratamiento

• - Autenticar al usuario y verificar que dispone de acceso válido al servicio
  - Proporcionar televisión en vivo, video bajo demanda, series y demás contenido audiovisual habilitado para la cuenta
  - Mantener preferencias, favoritos e historial de reproducción
  - Enviar notificaciones operativas o relacionadas con el servicio
  - Mejorar el funcionamiento y la experiencia del usuario
  - Diagnosticar errores y resolver problemas técnicos
  - Prevenir fraude, accesos no autorizados, modificaciones de la aplicación y otros usos indebidos
  - Verificar la integridad y seguridad de la aplicación y del dispositivo
  - Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables

5. Proveedores Tecnologicos y Tratamiendo de Terceros

Para operar, proteger y mantener GO ON / GoonTV, determinados datos técnicos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que prestan servicios por cuenta de COMTECO R.L. Entre estos servicios pueden encontrarse tecnologías de Google utilizadas para:

• 
  - Firebase Cloud Messaging, para el envío y gestión de notificaciones
  - Google Play Integrity, para verificar la autenticidad e integridad de la aplicación y ayudar a detectar fraude, manipulación o accesos no autorizados
  - Servicios técnicos necesarios para la distribución y funcionamiento de la aplicación en plataformas compatibles

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar las funciones técnicas correspondientes y están sujetos a sus propias obligaciones de seguridad y privacidad. COMTECO R.L. también podrá comunicar información cuando sea requerido por una obligación legal, una autoridad competente o para proteger la seguridad del servicio y de sus usuarios

6. Retención y Eliminacion de datos

Para solicitar la eliminación, el usuario deberá enviar un correo a soporte@goontv.com.bo indicando su nombre de usuario o identificador de servicio y solicitando la eliminación de sus datos personales. COMTECO R.L. eliminará los datos que no deban conservarse por obligaciones legales, contractuales, de seguridad o prevención de fraude. Los datos sujetos a conservación obligatoria se mantendrán únicamente durante el plazo legal o contractual aplicable

7. Seguridad

COMTECO R.L. implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. La comunicación de información sensible se realiza mediante conexiones seguras cuando corresponde y se aplican controles destinados a prevenir accesos, modificaciones, divulgaciones o usos no autorizados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, COMTECO R.L. mantiene medidas de protección acordes con la naturaleza del servicio y de la información procesada

8. Derechos del Usuario

• - Acceso a sus datos personales
  - Rectificación o actualización de información incorrecta
  - Eliminación de los datos personales cuando corresponda
  - Retiro del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este
  - Información adicional sobre el tratamiento de sus datos
  Las solicitudes pueden enviarse a: soporte@goontv.com.bo

9. Menores de Edad

GO ON / GoonTV no está dirigido específicamente a menores de 13 años. COMTECO R.L. no recopila intencionalmente información personal de menores de 13 años sin la autorización o participación correspondiente de sus padres, tutores o responsables legales. El acceso a determinados contenidos podrá estar sujeto a mecanismos de control parental disponibles dentro del servicio

10. Transferencias y Servicios Tecnologicos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar la aplicación pueden procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Bolivia. Cuando corresponda, COMTECO R.L. procura que dicho tratamiento se realice con medidas de seguridad y protección adecuadas y únicamente para las finalidades necesarias para prestar el servicio

11. Cambios en esta Politica

COMTECO R.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en las funcionalidades de GO ON / GoonTV, en los proveedores tecnológicos utilizados, en los requisitos de las plataformas de distribución o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento