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Conexiones FIBRA ÓPTICA
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| ¿A qué número puedo llamar para solicitar soporte técnico de mis servicios? | ¿Cómo puedo conocer la cobertura de Fibra Óptica? |
| ¿Dónde solicito el cambio o revisión del equipo modem de internet? | ¿Puedo tener internet, sin teléfono? |
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FACTURACIÓN Y COBRANZAS
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| Si mi servicio tuvo un corte por varios días, igual tengo que pagar la factura? | ¿Cómo saber cuánto debo en los servicios, sin tener que ir a las oficinas? |
| ¿Cuál es la fecha de corte de mis servicios? | ¿Cuáles son los plazos de un plan de pagos? |
| ¿Dónde puedo obtener el detalle de pagos, de mi certificado de aportación a crédito? | ¿Dónde puedo realizar el reclamo de mi factura? |
| ¿Dónde puedo sacar un detalle de mi plan de pagos? ¿Tiene costo? | ¿Dónde solicito un plan de pagos por facturas en mora? |
| ¿Hasta cuándo tengo plazo para cancelar mis facturas? |
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FIJACOM
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| Si tengo una línea fija, ¿Puedo cambiarlo a Fijacom? | ¿Cuánto demora la habilitación de una línea Fijacom? |
| ¿Dónde solicito otro chip Fijacom, en caso de extravío? ¿Tiene costo? | ¿Dónde solicito recarga de crédito de mi línea Fijacom? |
| ¿Qué debo hacer si mi equipo telefónico no enciende? | ¿Qué debo hacer si mi equipo telefónico presenta un mensaje de ERROR FATAL? |
| ¿Qué debo hacer si no puedo realizar ni recibir llamadas de mi FijaCom? | ¿Qué es un Fijacom? |
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INTERNET
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| ¿Cómo puedo comprobar la velocidad de mi internet? | ¿Cómo puedo saber cuantos megas me da Comteco cada mes? |
| ¿Cómo puedo saber las áreas de cobertura? | ¿Cómo puedo saber mi código IP y DNS primaria y secundaria? |
| ¿Con quién me puedo comunicar para que me habiliten el internet de nuevo? Acabo de pagar. | ¿Cuál es el costo de servicio de Internet? |
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TELEFONIA BÁSICA
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| Si el titular de la línea no está disponible para solicitar el servicio ¿puedo hacerlo yo que soy su hij@, prim@, herman@, ti@, papá, mamá? | ¿Cómo puedo acceder a mi línea gemela o trilliza? |
| ¿Cómo puedo cambiar mi número PIN? | ¿Cómo solicito la suspensión temporal de mi línea? |
| ¿Cuáles son los servicios complementarios de la telefonía fija? | ¿Cuánto cuesta la línea telefónica? |
| ¿Dónde puedo solicitar el detalle de llamadas entrantes de mi línea telefónica? | ¿Dónde puedo solicitar el detalle de llamadas salientes de mi línea telefónica? |
| ¿Dónde puedo solicitar la remoción de cables, en caso de cable caído, reventado? | ¿Dónde solicito el traslado de una línea telefónica? |
| ¿Puedo recuperar mi número revertido por deuda? | ¿Puedo solicitar el anonimato o reserva de mi número telefónico? |
| ¿Quiénes pueden solicitar el detalle de llamadas salientes de una línea telefónica? | ¿Tengo que ser socio o tener línea telefónica para tener un servicio COMTECO? |
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Televisión Digital
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| Vivo en la zona X: ¿Me pueden instalar la televisión digital? | ¿Cómo solucionar problemas de audio, no sale audio o sale en otro idioma? |
| ¿Cómo solucionar si tengo canales codificados? | ¿Cómo solucionar si tengo imagen Pixelada o Frizada? |
| ¿Cuál es la grilla de Tv Digital? ¿Cuántos canales en HD tienen? | ¿Cuáles son los planes en DTH? |
| ¿Cuántos puntos de conexión tengo con Tv Digital? | ¿Qué es la televisión digital? |
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TRAMITES
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| ¿Cuando tengo una orden de trabajo anulada de instalación o traslado de línea, donde puedo consultar? | ¿Dónde solicito mi certificado de aportación físico? Tiene algún costo? |
| ¿Dónde solicito una copia de mi certificado de aportación? | |
