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al modem y cierra todos los programas, aplicaciones o juegos que requieran Internet.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/3iG1hr.jpg"></p><p>Luego abre un navegador de Internet de tu preferencia.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/GnIDL3.jpg" style="width: 50%;"></p><p>Ingresa a cualquiera de estas dos páginas de test de velocidad:</p><p><br></p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><h3><a href="http://www.speedtest.net" target="_blank">www.speedtest.net</a></h3></td><td style="text-align: center;"><h3><a href="http://www.testdevelocidad.es" target="_blank">www.testdevelocidad.es</a></h3></td></tr><tr><td style="text-align: center;"><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/eZQDz9.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td style="text-align: center;"><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/xW2C59.jpg" style="width: 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usa.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/1AJ85M.jpg"></p><p>En caso de que la señal fuera muy débil (2 barras o menos), intenta cambiar de posición el modem elevándolo lo más posible y manteniendo las antenas en un ángulo de 90 grados respecto a la base del modem.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/y8YZAv.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Toma en cuenta que el tamaño de los ambientes del domicilio, la cantidad y grosor de las paredes pueden influir en la cobertura de la señal WiFi, en el caso de que te falle cuando te alejas del modem un router o repetidor de señal puede ayudar a llegar a lugares más lejanos e inaccesibles, los puedes encontrar en cualquier tienda de informática asegurándote que tenga un buen soporte postventa.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/FPMQ5a.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/iaFKd3.jpg" style="width: 94.2083px; height: 29.75px; float: left;" class="note-float-left"> Si después de realizar todas estas pruebas tu problema persiste puedes contactarte con nuestra línea de soporte técnico llamando al número <b style="color: rgb(255, 0, 0);">4200135</b></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/iw9phS.jpg" style="width: 25%;"><br></p>', 'mas_buscados' => (int) 5934, 'mas_votado' => (int) 8, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 2 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 44, 'categoria_id' => (int) 56, 'titulo' => '¿Qué debo hacer si tengo cortes en mi conexión WiFi?', 'descripcion' => '<p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/243m9v.jpg" style="width: 95px; height: 30px; float: left;" class="note-float-left">Verifica posibles conexiones próximas que puedan generar que el modem cambie de canal constantemente, ocasionando pérdidas constantes en la conexión WiFi. Para esto te recomendamos utilices alguna app de análisis WiFi para tu Smartphone como “WiFi Analyzer”, que puedes descargar de la Play Store para Android o de la App Store para IOS (iPhone, iPad).</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/ocwtYW.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/k5YIFy.jpg" style="width: 95px; height: 30px; float: left;" class="note-float-left"> Si descubres que el canal WiFi que usa tu conexión está muy saturado, ponte en contacto con nuestra línea de soporte técnico llamando al número <b style="color: rgb(255, 0, 0);">4200135</b>, para que cambiemos el canal de transmisión del modem y así mejorar tu señal.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/WOlNqB.jpg" style="width: 25%;"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/s9evlD.jpg" style="width: 93.9774px; height: 29.6771px; float: left;" class="note-float-left"> Tener intrusos en tu red WiFi es otra de las posibles causas para que experimentes cortes o intermitencia en tu conexión, es muy posible que algún vecino o persona mal intencionada haya descifrado la contraseña de tu WiFi y lo esté usando de manera excesiva restándote ancho de banda impidiéndote navegar de manera correcta.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/zYZSxB.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/gcXHkM.jpg" style="width: 93.9774px; height: 29.6771px; float: left;" class="note-float-left"> Otra posibilidad para los cortes en tu WiFi puede estar relacionada a equipos o aparatos que generen interferencia de microondas, tener la base de un teléfono inalámbrico demasiado cerca del modem podría causar este tipo de interferencia, así como, hornos de microondas y electrodomésticos similares, están también los aparatos que funcionan con motores eléctricos o de explosión como generadores de electricidad o licuadoras, es recomendable siempre mantener una distancia mínima de entre 60 cm a un metro entre el modem y estos electrodomésticos o equipos.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/Z6QWFz.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/mETdh7.jpg" style="width: 93.9774px; height: 29.6771px; float: left;" class="note-float-left"> Si después de realizar todas estas pruebas tu problema persiste puedes contactarte con nuestra línea de soporte técnico llamando al número <span style="font-weight: bold; color: rgb(255, 0, 0);">4200135</span></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/fE1sg7.jpg" style="width: 25%;"><span style="font-weight: bold; color: rgb(255, 0, 0);"><br></span><br></p>', 'mas_buscados' => (int) 11157, 'mas_votado' => (int) 13, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 3 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 41, 'categoria_id' => (int) 56, 'titulo' => '¿Qué debo hacer si quiero cambiar mi clave WiFi?', 'descripcion' => '<p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/xU8m4Y.jpg" style="width: 95px; height: 30px; float: left;" class="note-float-left"> Puedes solicitar el cambio de tu clave WiFi llamando a nuestro número de soporte técnico <span style="color: rgb(255, 0, 0); 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height: 30px; float: left;" class="note-float-left"> Apaga el modem desde el botón ON/OFF en la parte posterior del equipo, espera entre 20 y 30 segundos y vuelve a encenderlo, el modem podría demorar casi un minuto para recuperar la conexión, la luz de DSL o LINK en la parte frontal del modem debe dejar de parpadear y quedarse prendida estática.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/bHtqGI.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/yn78bl.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/CqfGFB.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si el problema persiste verifica que el cable telefónico en la parte posterior del modem este correctamente conectado y ajustado tanto en el modem como en la conexión de la pared, si tienes un filtro debes verificar que la salida que dice DSL o MODEM sea la que esté conectada con el modem y la otra al aparato telefónico si corresponde.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/fjeOia.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/NXtOqj.jpg" style="width: 95px; 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height: 30.1086px; float: left;" class="note-float-left">Primero verifica si el canal codificado está dentro el plan suscrito. Si el plan corresponde a lo contratado y continúa el problema debe apagar y prender el decodificador con el control remoto.</p><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/5jXyGD.jpg" style="width: 252.093px; height: 430px;"><br></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/yKHxA6.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si el problema persiste intenta hacer un re escaneo de canales como se indica a continuación:</p><p>Presiona la tecla MENU en el control remoto del decodificador para ingresar a la pantalla del menú del decodificador.</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/LqzIdg.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/9zdWQl.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Presiona cursor a la derecha hasta llegar a CONFIGURACION. Usar el cursor hacia abajo para ingresar en INSTALACION donde pedirá un código de 4 dígitos en el que colocaremos cuatro veces el número cero “0000”</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/LRGdM4.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/bB3s9h.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Una vez dentro del menú de instalación se verá una pantalla en la que deberemos ingresar con el control remoto los siguientes datos:</p><ul><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Modo= Automático</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Frecuencia de Inicio= 700000</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Frecuencia de finalización= 750000</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Const.= Automático</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>LCN = ON</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>RED= ON</li></ul><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/pS4O6I.jpg"></p><p>Presiona botón OK para empezar la búsqueda de canales.</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/IjcKdk.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/V8J5N6.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Una vez concluida la búsqueda de canales aparecerá un mensaje indicando que el decodificador está guardando la configuración.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/ULPFbe.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/sihCdN.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si después de realizar todas estas pruebas, aún continúa el problema, o si la calidad de la señal es baja, debes llamar a la línea de soporte <b style="color: rgb(255, 0, 0);">4200135 </b>para registrar una boleta de atención técnica.<br></p>', 'mas_buscados' => (int) 41822, 'mas_votado' => (int) 153, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 3 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 17, 'categoria_id' => (int) 55, 'titulo' => '¿A qué número puedo llamar para solicitar soporte técnico de mis servicios?', 'descripcion' => '<p>Puedes llamar al número 4200135, Unidad de Soporte Técnico Help Desk, en horarios de Lunes a Sábado de 7:00 a 22:00, Domingos y Feriados de Hrs. 8:00 a 21:00. 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Usar el cursor hacia abajo para ingresar en INSTALACION donde pedirá un código de 4 dígitos en el que colocaremos cuatro veces el número cero “0000”.</div><div><br></div><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/6RKpE7.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p style="text-align: center;"><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/N1y2Ds.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><div>Una vez dentro del menú de instalación se verá una pantalla en la que deberemos ingresar con el control remoto los siguientes datos:</div><div><br></div> <ul class="ml-40"> <li>Modo= Automático</li> <li>Frecuencia de Inicio= 700000</li> <li>Frecuencia de finalización= 750000</li> <li>Const.= Automático</li> <li>LCN = ON</li> <li>RED= ON</li></ul><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/iBFghZ.jpg"></p><p>Presiona botón OK para empezar la búsqueda de canales.</p><table class="table table-bordered" style="text-align: center;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/GMzpi0.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/nSvwQh.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Una vez concluida la búsqueda de canales aparecerá un mensaje indicando que el decodificador está guardando la configuración.</p><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/XiWNer.jpg"></p><p style="text-align: left;"><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/iPSBjz.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si después de realizar todas estas pruebas, aún continúa el problema, o si la calidad de la señal es baja, debes llamar a la línea de soporte <b style="color: rgb(255, 0, 0);">4200135</b> para registrar una boleta de 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(int) 39, 'categoria_id' => (int) 56, 'titulo' => '¿Qué debo hacer si tengo problemas de lentitud en mi conexión de internet ADSL?', 'descripcion' => '<p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/sRCcPQ.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px;"> Primero conecta la PC con cable de red directo al modem y cierra todos los programas, aplicaciones o juegos que requieran Internet.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/3iG1hr.jpg"></p><p>Luego abre un navegador de Internet de tu preferencia.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/GnIDL3.jpg" style="width: 50%;"></p><p>Ingresa a cualquiera de estas dos páginas de test de velocidad:</p><p><br></p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><h3><a href="http://www.speedtest.net" target="_blank">www.speedtest.net</a></h3></td><td style="text-align: center;"><h3><a href="http://www.testdevelocidad.es" target="_blank">www.testdevelocidad.es</a></h3></td></tr><tr><td style="text-align: center;"><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/eZQDz9.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td style="text-align: center;"><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/xW2C59.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Si prefieres hacer el test de velocidad desde tu Smartphone puedes descargar cualquiera de estas dos apps:</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/Rcx1ly.jpg" style="width: 25%;"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/1PydVU.jpg" style="width: 99.2222px; height: 31.3333px;"> Toma en cuenta que mientras más equipos tengas conectados por redes WiFi o cableadas menos ancho de banda tendrás para cada equipo, para detectar intrusos en tu red WiFi te recomendamos aplicaciones como Fing o WiFi Router Master.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/jilD83.jpg"></p><p>Si después de realizar todas estas pruebas tu problema persiste puedes contactarte con nuestra línea de soporte técnico llamando al número <span style="color: rgb(255, 0, 0); font-weight: bold;">4200135</span></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/l7x9yT.jpg" style="width: 25%;"><span style="color: rgb(255, 0, 0); font-weight: bold;"><br></span><br></p>', 'mas_buscados' => (int) 17069, 'mas_votado' => (int) 35, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 1 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 40, 'categoria_id' => (int) 56, 'titulo' => '¿Que debo hacer si tengo problemas con el alcance de mi señal WiFi?', 'descripcion' => '<p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/lerMEL.jpg" class="note-float-left" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;"></p><p> Verifica la potencia de la señal WiFI en tus dispositivos (Smartphone, Tablet, laptop, etc.) cada dispositivo tiene un indicador de recepción de la señal, que varía dependiendo del sistema que usa.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/1AJ85M.jpg"></p><p>En caso de que la señal fuera muy débil (2 barras o menos), intenta cambiar de posición el modem elevándolo lo más posible y manteniendo las antenas en un ángulo de 90 grados respecto a la base del modem.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/y8YZAv.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Toma en cuenta que el tamaño de los ambientes del domicilio, la cantidad y grosor de las paredes pueden influir en la cobertura de la señal WiFi, en el caso de que te falle cuando te alejas del modem un router o repetidor de señal puede ayudar a llegar a lugares más lejanos e inaccesibles, los puedes encontrar en cualquier tienda de informática asegurándote que tenga un buen soporte postventa.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/FPMQ5a.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/iaFKd3.jpg" style="width: 94.2083px; height: 29.75px; float: left;" class="note-float-left"> Si después de realizar todas estas pruebas tu problema persiste puedes contactarte con nuestra línea de soporte técnico llamando al número <b style="color: rgb(255, 0, 0);">4200135</b></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/iw9phS.jpg" style="width: 25%;"><br></p>', 'mas_buscados' => (int) 5934, 'mas_votado' => (int) 8, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => 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Para esto te recomendamos utilices alguna app de análisis WiFi para tu Smartphone como “WiFi Analyzer”, que puedes descargar de la Play Store para Android o de la App Store para IOS (iPhone, iPad).</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/ocwtYW.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/k5YIFy.jpg" style="width: 95px; height: 30px; float: left;" class="note-float-left"> Si descubres que el canal WiFi que usa tu conexión está muy saturado, ponte en contacto con nuestra línea de soporte técnico llamando al número <b style="color: rgb(255, 0, 0);">4200135</b>, para que cambiemos el canal de transmisión del modem y así mejorar tu señal.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/WOlNqB.jpg" style="width: 25%;"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/s9evlD.jpg" style="width: 93.9774px; height: 29.6771px; float: left;" class="note-float-left"> Tener intrusos en tu red WiFi es otra de las posibles causas para que experimentes cortes o intermitencia en tu conexión, es muy posible que algún vecino o persona mal intencionada haya descifrado la contraseña de tu WiFi y lo esté usando de manera excesiva restándote ancho de banda impidiéndote navegar de manera correcta.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/zYZSxB.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/gcXHkM.jpg" style="width: 93.9774px; height: 29.6771px; float: left;" class="note-float-left"> Otra posibilidad para los cortes en tu WiFi puede estar relacionada a equipos o aparatos que generen interferencia de microondas, tener la base de un teléfono inalámbrico demasiado cerca del modem podría causar este tipo de interferencia, así como, hornos de microondas y electrodomésticos similares, están también los aparatos que funcionan con motores eléctricos o de explosión como generadores de electricidad o licuadoras, es recomendable siempre mantener una distancia mínima de entre 60 cm a un metro entre el modem y estos electrodomésticos o equipos.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/Z6QWFz.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/mETdh7.jpg" style="width: 93.9774px; height: 29.6771px; float: left;" class="note-float-left"> Si después de realizar todas estas pruebas tu problema persiste puedes contactarte con nuestra línea de soporte técnico llamando al número <span style="font-weight: bold; color: rgb(255, 0, 0);">4200135</span></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/fE1sg7.jpg" style="width: 25%;"><span style="font-weight: bold; color: rgb(255, 0, 0);"><br></span><br></p>', 'mas_buscados' => (int) 11157, 'mas_votado' => (int) 13, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 3 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 41, 'categoria_id' => (int) 56, 'titulo' => '¿Qué debo hacer si quiero cambiar mi clave WiFi?', 'descripcion' => '<p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/xU8m4Y.jpg" style="width: 95px; height: 30px; float: left;" class="note-float-left"> Puedes solicitar el cambio de tu clave WiFi llamando a nuestro número de soporte técnico <span style="color: rgb(255, 0, 0); font-weight: bold;">4200135</span>, debes proporcionar los siguientes requisitos:</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/OMnqRp.jpg"></p><p><br></p>', 'mas_buscados' => (int) 26403, 'mas_votado' => (int) 281, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 4 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 42, 'categoria_id' => (int) 56, 'titulo' => '¿Qué debo hacer si olvidé mi clave WiFi?', 'descripcion' => '<p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/aNPHpD.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Puedes solicitar tu clave WiFi llamando a nuestro número de soporte técnico 4200135, debes proporcionar los siguientes requisitos:</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/BoWFHA.jpg"><br></p>', 'mas_buscados' => (int) 5927, 'mas_votado' => (int) 14, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 5 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 43, 'categoria_id' => (int) 56, 'titulo' => '¿Qué debo hacer si no tengo conexión ADSL?', 'descripcion' => '<p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/2e8t0Y.jpg" style="width: 95px; height: 30px; float: left;" class="note-float-left"> Apaga el modem desde el botón ON/OFF en la parte posterior del equipo, espera entre 20 y 30 segundos y vuelve a encenderlo, el modem podría demorar casi un minuto para recuperar la conexión, la luz de DSL o LINK en la parte frontal del modem debe dejar de parpadear y quedarse prendida estática.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/bHtqGI.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/yn78bl.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/CqfGFB.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si el problema persiste verifica que el cable telefónico en la parte posterior del modem este correctamente conectado y ajustado tanto en el modem como en la conexión de la pared, si tienes un filtro debes verificar que la salida que dice DSL o MODEM sea la que esté conectada con el modem y la otra al aparato telefónico si corresponde.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/fjeOia.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/NXtOqj.jpg" style="width: 95px; height: 30px; float: left;" class="note-float-left"> Si después de realizar todas estas pruebas tu problema persiste puedes contactarte con nuestra línea de soporte técnico llamando al número <span style="color: rgb(255, 0, 0); font-weight: bold;">4200135</span></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/PiWdjp.jpg" style="width: 25%;"><span style="color: rgb(255, 0, 0); font-weight: bold;"><br></span><br></p>', 'mas_buscados' => (int) 10757, 'mas_votado' => (int) 24, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' } ] $categoria = object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 56, 'id_padre' => null, 'tipo_id' => (int) 2, 'titulo' => 'Conexiones ADSL', 'slug' => 'conexiones-adsl', 'descripcion' => '', 'imagen' => null, 'icon' => null, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ '*' => true ], '[dirty]' => [], '[original]' => [], '[virtual]' => [], '[errors]' => [], '[invalid]' => [], '[repository]' => 'Categorias' } $subCategorias = object(Cake\ORM\Query) { '(help)' => 'This is a Query object, to get the results execute or iterate it.', 'sql' => 'SELECT Categorias.id AS `Categorias__id`, Categorias.id_padre AS `Categorias__id_padre`, Categorias.tipo_id AS `Categorias__tipo_id`, Categorias.titulo AS `Categorias__titulo`, Categorias.slug AS `Categorias__slug`, Categorias.descripcion AS `Categorias__descripcion`, Categorias.imagen AS `Categorias__imagen`, Categorias.icon AS `Categorias__icon`, Categorias.estado AS `Categorias__estado` FROM categorias Categorias WHERE Categorias.id_padre = :c0', 'params' => [ ':c0' => [ [maximum depth reached] ] ], 'defaultTypes' => [ 'Categorias__id' => 'integer', 'Categorias.id' => 'integer', 'id' => 'integer', 'Categorias__id_padre' => 'integer', 'Categorias.id_padre' => 'integer', 'id_padre' => 'integer', 'Categorias__tipo_id' => 'integer', 'Categorias.tipo_id' => 'integer', 'tipo_id' => 'integer', 'Categorias__titulo' => 'string', 'Categorias.titulo' => 'string', 'titulo' => 'string', 'Categorias__slug' => 'string', 'Categorias.slug' => 'string', 'slug' => 'string', 'Categorias__descripcion' => 'text', 'Categorias.descripcion' => 'text', 'descripcion' => 'text', 'Categorias__imagen' => 'string', 'Categorias.imagen' => 'string', 'imagen' => 'string', 'Categorias__icon' => 'string', 'Categorias.icon' => 'string', 'icon' => 'string', 'Categorias__estado' => 'boolean', 'Categorias.estado' => 'boolean', 'estado' => 'boolean' ], 'decorators' => (int) 1, 'executed' => true, 'hydrate' => true, 'buffered' => true, 'formatters' => (int) 0, 'mapReducers' => (int) 0, 'contain' => [], 'matching' => [], 'extraOptions' => [], 'repository' => object(App\Model\Table\CategoriasTable) {} } $faqsmasbuscados = [ (int) 0 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 81, 'categoria_id' => (int) 70, 'titulo' => '¿Cuáles son los teléfonos para servicio al cliente?', 'descripcion' => '<p>Consultas Telefonía Básica </p><p> → Informaciones: 104</p><p> → Reclamos: 101</p><p> → Facturación en Línea: 102</p><p> → Atención a Clientes: 103</p><p>Recargas FIJACOM </p><p> → Línea Gratuita: 109</p><p>Consulta Servicios LD-BoliviaTEL </p><p> → Línea Gratuita: 800131313</p><p>Soporte Técnico </p><p> → Internet: 4200135</p><p> → Tv Digital: 4200135</p>', 'mas_buscados' => (int) 67712, 'mas_votado' => (int) 268, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 1 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 92, 'categoria_id' => (int) 1, 'titulo' => '¿Cómo saber cuánto debo en los servicios, sin tener que ir a las oficinas?', 'descripcion' => '<p>Para información de facturas pendientes de pago debe llamar al 102<br> o ingresando a la siguiente direccion https://www.comteco.com.bo/pages/pagos para realizarlo en línea</p>', 'mas_buscados' => (int) 63970, 'mas_votado' => (int) 644, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 2 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 51, 'categoria_id' => (int) 58, 'titulo' => '¿Cómo solucionar si tengo canales codificados?', 'descripcion' => '<p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/E3FRyc.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/xfR4wK.jpg" style="width: 95.3438px; height: 30.1086px; float: left;" class="note-float-left">Primero verifica si el canal codificado está dentro el plan suscrito. Si el plan corresponde a lo contratado y continúa el problema debe apagar y prender el decodificador con el control remoto.</p><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/5jXyGD.jpg" style="width: 252.093px; height: 430px;"><br></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/yKHxA6.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si el problema persiste intenta hacer un re escaneo de canales como se indica a continuación:</p><p>Presiona la tecla MENU en el control remoto del decodificador para ingresar a la pantalla del menú del decodificador.</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/LqzIdg.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/9zdWQl.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Presiona cursor a la derecha hasta llegar a CONFIGURACION. Usar el cursor hacia abajo para ingresar en INSTALACION donde pedirá un código de 4 dígitos en el que colocaremos cuatro veces el número cero “0000”</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/LRGdM4.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/bB3s9h.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Una vez dentro del menú de instalación se verá una pantalla en la que deberemos ingresar con el control remoto los siguientes datos:</p><ul><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Modo= Automático</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Frecuencia de Inicio= 700000</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Frecuencia de finalización= 750000</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>Const.= Automático</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>LCN = ON</li><li>-<span style="white-space:pre"> </span>RED= ON</li></ul><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/pS4O6I.jpg"></p><p>Presiona botón OK para empezar la búsqueda de canales.</p><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/IjcKdk.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/V8J5N6.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Una vez concluida la búsqueda de canales aparecerá un mensaje indicando que el decodificador está guardando la configuración.</p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/ULPFbe.jpg"></p><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/sihCdN.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si después de realizar todas estas pruebas, aún continúa el problema, o si la calidad de la señal es baja, debes llamar a la línea de soporte <b style="color: rgb(255, 0, 0);">4200135 </b>para registrar una boleta de atención técnica.<br></p>', 'mas_buscados' => (int) 41822, 'mas_votado' => (int) 153, 'estado' => true, '[new]' => false, '[accessible]' => [ [maximum depth reached] ], '[dirty]' => [[maximum depth reached]], '[original]' => [[maximum depth reached]], '[virtual]' => [[maximum depth reached]], '[errors]' => [[maximum depth reached]], '[invalid]' => [[maximum depth reached]], '[repository]' => 'Faqs' }, (int) 3 => object(Cake\ORM\Entity) { 'id' => (int) 17, 'categoria_id' => (int) 55, 'titulo' => '¿A qué número puedo llamar para solicitar soporte técnico de mis servicios?', 'descripcion' => '<p>Puedes llamar al número 4200135, Unidad de Soporte Técnico Help Desk, en horarios de Lunes a Sábado de 7:00 a 22:00, Domingos y Feriados de Hrs. 8:00 a 21:00. 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Usar el cursor hacia abajo para ingresar en INSTALACION donde pedirá un código de 4 dígitos en el que colocaremos cuatro veces el número cero “0000”.</div><div><br></div><table class="table table-bordered"><tbody><tr><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/6RKpE7.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p style="text-align: center;"><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/N1y2Ds.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><div>Una vez dentro del menú de instalación se verá una pantalla en la que deberemos ingresar con el control remoto los siguientes datos:</div><div><br></div> <ul class="ml-40"> <li>Modo= Automático</li> <li>Frecuencia de Inicio= 700000</li> <li>Frecuencia de finalización= 750000</li> <li>Const.= Automático</li> <li>LCN = ON</li> <li>RED= ON</li></ul><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/iBFghZ.jpg"></p><p>Presiona botón OK para empezar la búsqueda de canales.</p><table class="table table-bordered" style="text-align: center;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><p><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/GMzpi0.jpg" style="width: 50%;"><br></p></td><td><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/nSvwQh.jpg"><br></p></td></tr></tbody></table><p>Una vez concluida la búsqueda de canales aparecerá un mensaje indicando que el decodificador está guardando la configuración.</p><p style="text-align: center; "><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/XiWNer.jpg"></p><p style="text-align: left;"><img src="https://www.comteco.com.bo/img/upload/editores/iPSBjz.jpg" style="width: 94.3438px; height: 29.7928px; float: left;" class="note-float-left"> Si después de realizar todas estas pruebas, aún continúa el problema, o si la calidad de la señal es baja, debes llamar a la línea de soporte <b style="color: rgb(255, 0, 0);">4200135</b> para registrar una boleta de 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