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¿Qué debo hacer si no tengo conexión HSPA?

 Apaga el CPE desde el botón ON/OFF en la parte posterior del equipo, espera entre 20 y 30 segundos y vuelve a encenderlo, el CPE podría demorar casi un minuto para recuperar la conexión, la luz de PPP en la parte frontal del modem debe dejar de parpadear y quedarse prendida estática de color verde y la luz 2G/3G debe encenderse color azul.

 Si lo anterior no funciona, prueba cambiar la ubicación del dispositivo CPE a la ventana más cercana, es posible que la señal aérea no esté alcanzando al dispositivo de manera adecuada.

 Si después de realizar todas estas pruebas tu problema persiste puedes contactarte con nuestra línea de soporte técnico llamando al número 4200135



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